Dessa vez o
concurso será direcionado para as Regiões não contempladas no edital anterior. Na
última seleção foram contempladas as seguintes REGIÕES:
VAGAS QUE FORAM COMTEMPLADAS NO ÚLTIMO
CERTAME:
Ceará (24);
Paraíba (14); Pernambuco (33); Piauí (08); Rio Grande do Norte (08); e Sergipe
(08). Dentro do total de funções, há vagas exclusivas para candidatos que se
enquadrem nos itens especificados no edital, isto é, preta ou parda e pessoa
com deficiência.
Concurso
expirado em maio desse ano, existe uma análise da direção do BANCO DO BRASIL
para o encaminhamento de vagas nos seguintes estados: Rio de Janeiro, Rio
Grande do Sul, Santa Catarina, Minas Gerais, Espírito Santo, Amazonas ,
Alagoas, Bahia, Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso do Sul, Pará e São Paulo.
Uma excelente
notícia para os que direcionam o estudo na área de concursos bancários, é que
não poderá existir cadastro de reserva, sendo direcionadas as vagas para
provimento imediato.
DICA DO AUTOR:
Concursos
direcionados para área bancária, as matérias básicas tem um peso interessante
na aprovação, leia esse artigo: http://vemserconcursos.blogspot.com.br/2016/08/materias-que-eliminam-os-candidatos.html
EDITAL DA ÚLTIMA SELEÇÃO. BANCA:
CESGRANRIO.
ANEXO III -
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
CONHECIMENTOS
BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA: Ortografia oficial.
Pontuação. Emprego das classes de palavras. Pronomes: emprego, formas de
tratamento e colocação. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e
verbal. Crase. Construção frasal. Emprego de conectores. Compreensão de textos.
RACIOCÍNIO
LÓGICO-MATEMÁTICO: Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração,
multiplicação, divisão, potenciação); expressões numéricas; múltiplos e
divisores de números naturais; problemas. Frações e operações com frações.
Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes
proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas. Estatística descritiva; distribuição
de probabilidade discreta. Juros simples e compostos: capitalização e
descontos. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real
e aparente. Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos.
Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento,
empréstimo e investimento. Taxas de Retorno.
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO:
Sistema financeiro nacional. Dinâmica do mercado. Mercado bancário.
CONHECIMENTOS
ESPECÍFICOS
CULTURA ORGANIZACIONAL: Conceito de
Cultura Organizacional. Preceitos da Cultura Organizacional. Vantagens e
desvantagens da Cultura Organizacional. Características da Cultura
Organizacional. Cultura Empresarial. Ética aplicada: ética, moral, valores e
virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas
empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no
sítio do BB na internet). Código de conduta da alta administração pública.
Gestão da Sustentabilidade. Essência BB: Crença, Missão, Valores e Visão.
Estatuto Social do Banco.
TÉCNICAS DE VENDAS: Noções de
administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do
mercado, metas. Técnicas de vendas e Produtos e Serviços financeiros no setor
bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas; Produto, Preço, Praça,
Promoção; Vantagem competitiva; Como lidar com a concorrência; Noções de
Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos
produtos bancários. Manejo de carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.
Noções de Marketing de Relacionamento. Código
de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
ATENDIMENTO (focado em vendas):
Marketing em empresas de serviços; Satisfação e retenção de clientes; Valor
percebido pelo cliente; Telemarketing; Etiqueta empresarial: comportamento,
aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico; Interação entre
vendedor e cliente; Qualidade no atendimento a clientes; Resolução CMN nº
4.433, de 23/07/15 - Dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente
organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais
instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
DOMÍNIO PRODUTIVO DA INFORMÁTICA:
Microsoft Windows 7 em português: Conhecimentos básicos. Criação de pastas
(diretórios), arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência,
manipulação de arquivos e pastas. Processador de texto (MS Word e BrOffice.org Writer).
Edição e formatação de textos (operações do menu: Formatar, Inserir tabelas,
Exibir-cabeçalho e rodapé, Arquivo-configurar página e impressão,
Ferramentas-ortografia e gramática. Planilhas eletrônicas (MS Excel e
BrOffice.org Calc). Edição e formatação de células, manipulação de fórmulas
matemáticas elementares, filtros, seleções e ordenação. Editor de Apresentações
(MS PowerPoint e BrOffice.org Impress). Uso de slide mestre, formatação e
transição de slides, inserção de objetos (som, imagem, links). Conceitos
básicos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, World Wide Web,
Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na
Web. Conceitos básicos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio
eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. Conceitos básicos de proteção
e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a
computadores. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações,
arquivos, pastas e programas. Conhecimentos gerais sobre redes sociais
(twitter, facebook, linkedin).
CONHECIMENTOS
BANCÁRIOS: Estrutura do Sistema
Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional; COPOM – Comitê de Política Monetária.
Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários. Produtos Bancários:
Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito
rural, caderneta de poupança, capitalização, previdência, investimentos e
seguros. Noções do Mercado de capitais e de Câmbio. Garantias do Sistema
Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária;
hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC). Crime de
lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem
de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações, Circular Bacen 3.461/2009 e
suas alterações e Carta-Circular Bacen 3.542/12. Autorregulação Bancária.
LÍNGUA INGLESA: Conhecimento de um
vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a interpretação
de textos técnicos.
ACOMPANHEM
NOSSAS ATUALIZAÇÕES.